Bu Teslimat ve İade Şartları, SÇ Peruk Kozmetik markası altında, yasal satıcı CRESTYAPIM MEDYA DİJİTAL TİC. LTD. ŞTİ. tarafından sunulan peruk, postiş, saç ürünleri, saç bakım ve kozmetik ürünlerinin teslimat, iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Şartları

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında alıcının adresinde bulunmaması, eksik veya hatalı adres bilgisi vermesi, telefon numarasının yanlış olması gibi nedenlerle teslimatın yapılamamasından alıcı sorumludur.

2. Kargo Süreci

Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı doğrudan sorumlu değildir; ancak müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli takip ve destek sağlanır.

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almadan iade etmesi önerilir.

3. İade Şartları

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için yasal süresi içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması, varsa tüm aksesuarları, ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

4. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Peruk, postiş, çıt çıt saç, kahkül, saç kaynak ürünleri, saç bakım ve kozmetik ürünleri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir.

Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış, kişisel temas nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı bozulan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünler.
• Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış hijyen ürünleri.
• Koruyucu ambalajı, etiketi, hijyen bandı veya kutusu zarar görmüş ürünler.
• Tesliminden sonra niteliği gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler.
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası sayılan diğer ürünler.

6. İade Süreci

İade talebi, alıcı tarafından e-posta veya iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya iletilmelidir. İade talebi değerlendirildikten sonra uygun bulunan ürünler için iade süreci başlatılır.

İade şartlarına uygun şekilde satıcıya ulaşan ürünler kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ödeme, alıcının ödeme yaparken kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan iade yansıma sürelerinden satıcı sorumlu değildir.

7. Değişim Talepleri

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, hijyen koşullarının bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir. Ürün stok durumuna göre değişim işlemi yapılabilir.

8. İletişim

Teslimat, iptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

SÇ Peruk Kozmetik
Yasal Firma: CRESTYAPIM MEDYA DİJİTAL TİC. LTD. ŞTİ.
PİRİPAŞA MAH. ŞABAN DERESİ SK. NO:9/D BEYOĞLU/İSTANBUL
Vergi No: 2150687769
MERSİS No: 0215-0687-7690-0001
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]